Espace client

Pourquoi dois-je créer un compte ?

Pour nous permettre de traiter vos commandes nous avons besoin d’un certain nombre d’informations vous concernant : adresse de livraison, de facturation, e-mail, etc. Cette création de compte vous permet également de bénéficier pleinement des services proposés par EASY-GLISS : suivi des colis, visualisation des anciennes commandes, factures, etc. Toutes les informations de votre compte ne sont utilisées que dans le cadre de votre relation commerciale avec EASY-GLISS. Ces informations ne sont jamais partagées avec des tiers ou revendues. Elles peuvent être modifiées par vous à n’importe quel moment grâce à la gestion de votre compte en ligne. Elles peuvent également être supprimées de notre base de données sur simple demande par courrier ou par mail.

Je ne me souviens plus de mon identifiant et/ou de mon mot de passe?

Votre identifiant est simple à retrouver : c’est votre adresse e-mail. Si vous avez oublié votre mot de passe, rendez-vous sur la page « Mon Compte » et cliquez sur « MOT DE PASSE OUBLIÉ ? ». Pour des raisons de sécurité, nous ne conservons pas votre mot de passe en clair. Un nouveau mot de passe vous sera envoyé à votre adresse e-mail.

Que faire si la taille de mes chaussures ne me convient pas?

Vous avez 14 jours pour nous les retourner à partir du moment où vous les avez reçues. Nous vous conseillons de nous contacter pour vous aider dans votre nouveau choix.

Rendez-vous dans votre espace client 

1. Accéder à votre historique de commande

2. Sélectionner la commande contenant le produit à renvoyer

3. Sélectionner le(s) produit(s) que vous souhaitez renvoyer en cochant la case à coté de leur(s) nom(s).

4. Ajouter une explication, afin que nous comprenions le motif du retour.

Une fois ce formulaire rempli, cliquez sur "Faire un retour produit", et la requête nous est envoyée.

Nous traitons vos demandes de retours dans les 48h.

ATTENTION : Seuls les articles retournés dans un état neuf pour le matériel neuf ou n’ayant jamais été utilisés pour le matériel d’occasion et étant dans leur emballage d'origine seront acceptés.

Comment modifier les informations de mon espace client ?

Dans votre compte client à la rubrique "Mes informations personnelles" >cliquer<

Et modifier les champs souhaités.

Comment consulter les conditions générales de vente?

Vous pouvez trouver nos « conditions générales de ventes » en cliquant sur ce lien ou à tout moment en bas de page sur notre site internet dans la rubrique « Commandes » en cliquant sur « conditions générales de ventes ».

Ou en cliquant sur ce lien « conditions générales de vente »