Área de cliente

¿Por qué tengo que crear una cuenta?

Para poder procesar tus pedidos, necesitamos una serie de datos sobre ti: dirección de entrega, de facturación, dirección de e-mail, etc. La creación de una cuenta también te permite beneficiarte plenamente de los servicios que ofrece EASY-GLISS: seguimiento de los envíos, visualización de los pedidos anteriores, facturas, etc. Los datos relativos a tu cuenta se utilizan exclusivamente en el marco de tu relación comercial con EASY-GLISS. Estos datos no se comparten nunca con terceros ni se revenden. Podrás modificarlos en cualquier momento a través de la gestión de tu cuenta online. Asimismo, para que se eliminen de nuestra base de datos solo tienes que solicitarlo por correo ordinario o electrónico.

He olvidado mi nombre de usuario y/o contraseña.

Tu nombre de usuario es fácil de encontrar: es tu dirección de correo electrónico. Si has olvidado la contraseña, accede a la página «  Mi Cuenta » y haz clic en «  ¿CONTRASEÑA OLVIDADA? ». Por motivos de seguridad, no conservamos tu contraseña sin encriptar. Se enviará una nueva contraseña a tu dirección de correo electrónico.

¿Qué puedo hacer si la talla de las botas no me va bien?

Tienes 14 días para devolverlas a partir del momento en el que las recibieras. Te aconsejamos que te pongas en contacto con nosotros para que te podamos ayudar a elegirlas de nuevo.

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1. Accede al historial de pedidos.

2. Selecciona el pedido que contiene el producto que quieres devolver.

3. Selecciona los productos que deseas devolver marcando la casilla que aparece junto a su nombre.

4. Añade una explicación, para que entendamos el motivo de la devolución.

Una vez completado este formulario, haz clic en "Hacer una devolución" para que se nos envíe la solicitud.

Tramitaremos tus solicitudes de devolución en un plazo de 48 horas.

ATENCIÓN : Solo se aceptarán los artículos devueltos en un estado nuevo en el caso del material nuevo o que no se haya utilizado en el caso de los artículos de segunda mano. Deberán conservarse en su embalaje original.

¿Cómo puedo modificar los datos de mi área de cliente?

En tu cuenta de cliente, en el apartado"Mis datos personales" >haz clic<

Y modifica los campos que desees.

¿Cómo puedo consultar las condiciones generales de venta?

Encontrarás nuestras « condiciones generales de venta » haciendo clic en este enlace o en cualquier momento en la parte inferior de la página en nuestro sitio web, en el apartado « Pedidos » haciendo clic en « condiciones generales de venta ».

O haciendo clic en el enlace siguiente « condiciones generales de venta »