Servizio post-vendita, rimborsi, scambi

Come posso restituire un articolo nuovo o usato?

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1. Accedi alla cronologia dei tuoi ordini

2. Seleziona l'ordine che include il prodotto da restituire.

3. Seleziona il prodotto o i prodotti che vuoi restituire spuntando la casella accanto al loro nome.

4. Aggiungi un commento per farci capire il motivo del reso.

Una volta completato il modulo, clicca su "Effettua un reso", e la richiesta ci sarà inviata. Consulta «il modulo di reso » .

Le richieste di reso sono elaborate entro 48 ore dalla loro ricezione.

Sono accettati solamente gli articoli restituiti in condizioni nuove (per gli articoli nuovi) o mai utilizzati (per gli articoli di seconda mano), nella loro confezione originale.

Attenzione: Il diritto di reso non può essere esercitato sui prodotti che sono stati sottoposti al montaggio di attacchi realizzati sulla misura della scarpa del cliente, che comportano perciò una personalizzazione del prodotto (Articolo 121-20-2).

Quanto tempo ho per restituire un articolo?

Hai 14 giorni per restituirci la merce a partire dal giorno in cui l'hai ricevuta. Secondo il regolamento sulle vendite a distanza, hai il diritto legale di reso per 14 giorni. Quindi, hai 14 giorni di tempo per restituire i prodotti che hai acquistato online.

Sono accettati solamente gli articoli restituiti in condizioni nuove (per gli articoli nuovi) o mai utilizzati (per gli articoli di seconda mano), nella loro confezione originale.

Attenzione: Il diritto di reso non può essere esercitato sui prodotti che sono stati sottoposti al montaggio di attacchi realizzati sulla misura della scarpa del cliente, che comportano perciò una personalizzazione del prodotto (Articolo 121-20-2).

Quanto costa restituire un articolo?

Sono a tuo carico solamente le spese di reso e della spedizione di un articolo sostitutivo

Sono accettati solamente gli articoli restituiti in condizioni nuove (per gli articoli nuovi) o mai utilizzati (per gli articoli di seconda mano), nella loro confezione originale.

Attenzione: Il diritto di reso non può essere esercitato sui prodotti che sono stati sottoposti al montaggio di attacchi realizzati sulla misura della scarpa del cliente, che comportano perciò una personalizzazione del prodotto (Articolo 121-20-2).

Come posso recuperare i soldi che ho speso?

Ti rimborseremo entro 14 giorni lavorativi dal rientro in magazzino della merce restituita. Ti sarà inviata un'email per informarti che il tuo rimborso è stato effettuato tramite assegno, bonifico bancario, carta di credito o PayPal (a seconda del metodo di pagamento che hai utilizzato per pagare i tuoi articoli).

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Come posso fare un cambio?

Tutti gli articoli ordinati possono essere cambiati entro 14 giorni dal ricevimento. Il pacchetto di ritorno deve essere inviato a: EASYGLISS 1bis rue Edouard belin 25000 Besançon Francia

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Cosa succede se devo restituire gli articoli?

Una volta che la restituzione di uno o più articoli è convalidata e conforme (vedi modalità di restituzione), ti rimborseremo l'importo dei prodotti interessati grazie al metodo di pagamento che hai utilizzato in precedenza.

Se hai pagato tutto o parte del tuo ordine con i punti fedeltà, l'importo scontato non ti sarà restituito, ma ti saranno riaccreditati i punti nel tuo conto fedeltà.

I punti fedeltà accumulati con i prodotti resi saranno dedotti automaticamente dal tuo conto fedeltà.

In caso di difetto di fabbricazione di un prodotto, qual è la procedura da seguire?

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