Restituzione
Indice
Attenzione: Il diritto di recesso non può essere esercitato sui prodotti ai quali sono stati montati gli attacchi. Questa procedura è effettuata in base alle misure di scarpa del cliente, e rappresenta quindi una personalizzazione del prodotto (Articolo 121-20-2).
Il cliente ha il diritto, in conformità con le norme vigenti (articoli L. 221-18 e seguenti del Codice del Consumo), di recedere dal presente contratto senza fornire alcuna motivazione.
(a) Termini
In conformità con le leggi in vigore che regolano le vendite a distanza, hai a disposizione un periodo di recesso di 14 (quattordici) giorni solari a partire dal giorno successivo alla data di ricevimento della merce per restituire gli articoli in questione e richiederne la sostituzione o il rimborso, comprese le spese di spedizione iniziali se applicabili.
Le richieste di restituzione sono elaborate entro 48 ore dal ricevimento della domanda.
(b) Condizioni
Il cliente deve effettuare una richiesta di reso all'interno della sua area clienti entro i termini stabiliti (Vedere la procedura qui sotto).
Saranno accettati solamente gli articoli restituiti in condizioni nuove (o mai utilizzati in caso di apparecchiature usate), intatti, completi e nella loro confezione originale (compresi i materiali protettivi come il pluriball) con i loro accessori, istruzioni e documentazione.
È inoltre necessario che all'interno del pacco siano presenti la ricevuta d'acquisto e il modulo di reso debitamente compilato.
c) Tariffe
Questo diritto di recesso è esercitato senza penalità. Tuttavia, le spese per la restituzione sono a tuo carico.
In tutti i casi, i costi per la restituzione sono a carico dell'acquirente.
Sono a tuo carico solamente le spese di reso (Tranne nei casi di difetti di fabbricazione (Prodotto non riparabile) o errore di consegna imputabile a noi).
Una volta che la restituzione di uno o più articoli è convalidata e conforme, ti rimborseremo entro 15 giorni lavorativi dalla ricezione in magazzino dei prodotti restituiti. Ti sarà inviata un'email per informarti che il tuo rimborso è stato effettuato tramite assegno, bonifico bancario, carta di credito o PayPal (a seconda del metodo di pagamento che hai utilizzato per pagare i tuoi articoli).
Se hai pagato tutto o parte di un articolo utilizzando i punti fedeltà, l'importo non sarà rimborsato ma ti saranno riaccreditati i punti sul conto fedeltà.
I punti fedeltà accumulati attraverso gli articoli restituiti saranno automaticamente dedotti dallo stesso conto.
ATTENZIONE: in caso di recesso da parte del cliente, Easy-gliss non rimborsa i costi aggiuntivi se il cliente ha selezionato un metodo di spedizione più costoso di quello standard.
Il rimborso dei prodotti restituiti riguarderà l'importo pagato al momento della convalida dell'ordine (prezzo dell'articolo + spese di spedizione standard). Le spese di restituzione rimangono a carico del cliente.
(d) Procedura
Vai alla tua area clienti
- Accedi alla cronologia dei tuoi ordini
- Seleziona l'ordine che contiene il prodotto da restituire
- Seleziona i prodotti che vuoi restituire spuntando la casella accanto al loro nome.
- Aggiungi un commento per farci capire i motivi del reso.