Rückgabe

Zusammenfassung

Warnung: Das Rückgaberecht kann nicht für Produkte ausgeübt werden, die der Montage von Bindungen unterzogen wurden. Diese wird an die Schuhgröße des Kunden angepasst, was eine Anpassung des Produkts impliziert (Artikel 121-20-2).

Der Kunde hat das Recht, in Übereinstimmung mit dem Gesetz (Artikel L. 221-18 und folgende des Verbraucherschutzgesetzes) ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten

(a) Fristen

In Übereinstimmung mit der aktuellen Gesetzgebung zum Fernabsatz haben Sie eine Widerrufsfrist von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Tag nach Erhalt des Pakets, um den/die betreffenden Artikel zurückzusenden, um deren Umtausch oder Rückerstattung zu beantragen, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten, falls zutreffend.

Wir bearbeiten Ihre Rückgabeanfragen innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Anfrage.


(b) Bedingungen

Der Kunde muss innerhalb der Frist einen Antrag auf Rückgabe in seinem Kundenbereich stellen. (Siehe die Vorgehensweise unten).

Es werden nur Artikel akzeptiert, die in neuem Zustand zurückgegeben wurden oder noch nie für gebrauchte Geräte verwendet wurden. Sie müssen intakt, vollständig und in der Originalverpackung (einschließlich Schutzmaterialien wie Luftpolsterfolie) zusammen mit Zubehör, Anweisungen und Dokumentation sein, um zurückgenommen zu werden.

Die Originalrechnung und das ausgefüllte Rücknahmeformular müssen dem Paket beigelegt werden.


c) Preise

Dieses Rückgaberecht wird ohne Vertragsstrafe ausgeübt. Die Rücksendekosten gehen jedoch zu Ihren Lasten.
In jedem Fall erfolgt die Rücksendung auf Kosten des Käufers. 

Sie sind nur für die Kosten der Rücksendung und des erneuten Versands eines Ersatzprodukts verantwortlich. (Ausgenommen bei Fabrikationsfehlern, Fehlbeständen oder Lieferfehlern, die in unserer Verantwortung liegen).

Sobald die Rücksendung eines oder mehrerer Artikel validiert und konform ist, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 15 Arbeitstagen zurück, sobald die zurückgesandten Produkte wieder auf Lager sind. Wir senden Ihnen eine E-Mail, in der wir Sie darüber informieren, dass Ihre Rückerstattung per Scheck, Banküberweisung, Kreditkarte oder PayPal erfolgt ist (je nachdem, welche Zahlungsmethode Sie bei der Bestellung Ihrer Artikel verwendet haben).

Wenn Sie Artikel ganz oder teilweise mit Ihren Treuepunkten bezahlt haben, wird der verwendete Betrag nicht erstattet, sondern Ihre Punkte werden Ihrem Treuekonto gutgeschrieben.

Treuepunkte, die für zurückgegebene Produkte gesammelt wurden, werden automatisch von diesem Konto abgezogen.

VORSICHT: Im Falle des Widerrufs durch den Kunden erstattet Easy-Gliss die zusätzlichen Kosten nicht, wenn der Verbraucher eine teurere Versandart als die Standardversandart gewählt hat.

Die Rückerstattung der zurückgegebenen Produkte betrifft den Betrag, der zum Zeitpunkt der Validierung der Bestellung bezahlt wurde (Preis der Produkte und Standardversandkosten). Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.


(d) Verfahren

Gehen Sie in Ihren Kundenbereich 

  1. Zugriff auf Ihre Bestellverlauf
  2. Wählen Sie die Bestellung, die das zurückzusendende Produkt enthält
  3. Wählen Sie das/die Produkt(e), das/die Sie zurückgeben möchten, indem Sie das Kästchen neben dem/den Namen aktivieren.
  4. Fügen Sie eine Erklärung hinzu, damit wir den Grund für die Rückgabe verstehen.