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ATTENTION : Seuls les articles retournés dans un état neuf pour le matériel neuf ou n’ayant jamais été utilisés pour le matériel d’occasion et étant dans leur emballage d'origine seront acceptés.

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Produits
Le produit que je souhaite est-il disponible?

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Les produits sont-ils garantis ?

Oui, tous nos produits sont garantis, excepté le matériel d’occasion.

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Nos produits neufs sont garantis 1 an. 

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- Le produit que vous recherchez n’est plus en stock pour le moment.

- Nous ne vendons pas le produit recherché

- Le nom du produit est peut-être mal orthographié, incorrect ou il y a peut-être un problème d’espace.

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DPD  et Colissimo en France métropolitaine : sous 3 jours ouvrés

- DPD Corse : sous 4 jours ouvrés

- DPD Europe Zone 1 et 2(Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas Autriche, Espagne, Grande Bretagne, Italie) : 4 à 5 jours ouvrés

- DPD Europe Zone 3 et 4(Croatie, Danemark, Estonie, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Pologne, Portugal, république tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suède, Grèce, Finlande, Bulgarie, Roumanie) : 5 à 6 jours ouvrés

Colissimo Suisse : 6 à 7 jours ouvrés

Colissimo Europe (Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne, Italie, Royaume-Uni, Portugal, Autriche, Irlande, Danemark, Finlande, Lituanie, Suède, Grèce, Hongrie, Islande, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie) : 4 à 5 jours ouvrés

- Colissimo International (Azerbaïdjan, Bosnie Herzégovine, Géorgie, Moldavie, Monténégro, Serbie, Albanie, Algérie, Arménie, Belarus, Bulgarie, Chypre, Croatie, Estonie, Lettonie, Malte, Maroc, Roumanie, Russie, Tunisie, Ukraine) : 8 jours ouvrés

- CHRONOPOST  France : 1 jours ouvré

 

- Retrait en magasin : le produit est disponible dès réception du paiement si l’article est en stock magasin, dans le cas contraire sous 2 jours ouvrés.

Vous recevrez un mail pour vous indiquer que votre commande est prête et que vous pouvez la  retirer en magasin.

Quand mon colis est-il expédié ?

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- Le produit est disponible dans notre stock magasin : votre colis est remis au transporteur l’après-midi même.

- Le produit n’est pas disponible dans notre magasin : un délai supplémentaire de 24h est nécessaire au traitement de votre commande.

Si vous passez commande l’après-midi le délai de traitement est repoussé d’un jour.

Une commande payée par chèque sera traitée et expédiée 1 jour après l’encaissement de celui-ci.

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Paiement
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- Carte bancaire

- Carte bancaire en 3 fois sans frais à partir de 149€ d'achat jusqu’à 1000€

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Acheminement de livraison
Comment savoir où en est mon colis ?

Nous vous envoyons un e-mail dès que votre colis est expédié avec un lien vous permettant de suivre la livraison de votre colis sur les sites de La poste ou DPD ou Chronopost

A l'aide de votre numéro de suivi déjà renseigné. (Dans le cas contraire il est présent dans votre espace client)

Retrait en magasin : le produit est disponible dès réception du paiement si l’article est en stock magasin, dans le cas contraire sous 2 jours ouvrés.

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Comment suivre l’acheminement de mon colis ?

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A l'aide de votre numéro de suivi déjà renseigné. (Dans le cas contraire il est présent dans votre espace client)

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Livraison
Quels sont les modes de livraison?

Les colis sont expédiés du lundi au vendredi.

DPD PICK-UP

  •          Délais de livraison : de 3 jours ouvrés.
  •          Pays concerné(s) : France Métropolitaine, Monaco,
  •          Surcoût ski et snowboard : 0,00 €
  •          Livraison au forfait : 5.99 €

DPD PREDICT

  •          Délais de livraison : de 3 jours ouvrés.
  •          Pays concerné(s) : France Métropolitaine, Monaco,
  •          Surcoût ski et snowboard : 0,00 €
  •           Livraison au forfait : 5,90 €

 (Franco de port à partir de 149 euros)

DPD Europe

 (Franco de port à partir de 269 euros sauf pour le Royaume-Uni et les zones 4 et 5)

ATTENTION : nous ne pouvons pas livrer les destinations suivantes :

  •          Grande-Bretagne : Ile Jersey, Iles de Guernesey, Ile de Man
  •          Suisse : Büsingen, CERN
  •          Allemagne : Helgoland
  •          Espagne : Iles Canaries, Ile Ceuta, Ile Melilla
  •          Andorre
  •          Italie : Campione d'Italia, Livigno, San marino, Vatican

  •          Pays de livraison : Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche, Espagne, Italie, Croatie, Danemark, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, Portugal, République tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suède, Grèce, Finlande, Bulgarie, Roumanie

  •          Surcoût ski et snowboard : 0,00 €
  •          Livraison Zone 1 (Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas)
  •          Livraison au forfait : 8.325 HT + TVA €
  •          Délais de livraison : de 4 à 5 jours ouvrés.
  •          Livraison Zone 2 (Autriche, Espagne, Grande Bretagne, Italie)
  •          Livraison au forfait : 8.325 HT + TVA €
  •          Délais de livraison : de 4 à 5 jours ouvrés.
  •          Livraison Zone 3 (Danemark, Hongrie, Pologne, Portugal, République tchèque, Slovaquie, Slovénie)
  •          Livraison au forfait : 32.03 € H.T + TVA du pays de livraison
  •          Délais de livraison : de 5 à 6 jours ouvrés.
  •          Livraison Zone 4 (Lituanie, Suède)
  •          Livraison au forfait : 33.01 € H.T + TVA du pays de livraison
  •          Délais de livraison : de 5 à 6 jours ouvrés.
  •          Livraison Zone 5 (Bulgarie, Croatie, Estonie, Finlande, Grèce, Lettonie, Roumanie)
  •          Livraison au forfait : 33.01 € H.T + TVA du pays de livraison
  •          Délais de livraison : de 5 à 6 jours ouvrés.

Colissimo France

  •          Pays de livraison : France Corse, France Métropolitaine, Monaco, Andorre
  •          Délais de livraison : de 3  jours ouvrés.
  •          Surcoût ski et snowboard : 0,00 €
  •          Livraison au forfait : 19.90 €

Colissimo Europe Suisse

  •          Délais de livraison : de 6 à 7 jours ouvrés.
  •          Livraison au forfait : 30.00 €


Retrait en magasin

Le produit est disponible dès réception du paiement si l’article est en stock magasin, dans le cas contraire sous 2 jours ouvrés.

Easygliss
1 bis rue Edouard Belin
25000 Besançon
FRANCE

Téléphone : 09 81 37 48 13 

 

  •          Pays concerné(s) : Tous les pays
  •          Surcoût ski et snowboard : 0,00 €
  •          Livraison au forfait : 0,00 €

Plus de détail "Mode de livraison"

Quels sont les coûts et délais de livraison?

Les colis sont expédiés du lundi au vendredi.

DPD PICK-UP

  •          Délais de livraison : de 3 jours ouvrés.
  •          Pays concerné(s) : France Métropolitaine, Monaco,
  •          Surcoût ski et snowboard : 0,00 €
  •          Pour le reste Livraison au forfait : 5,99 €

DPD PREDICT

  •          Délais de livraison : de 3 jours ouvrés.
  •          Pays concerné(s) : France Métropolitaine, Monaco,
  •          Surcoût ski et snowboard : 0,00 €
  •           Livraison au forfait : 5,90 €

DPD Europe

 (Franco de port à partir de 269 euros sauf pour le Royaume-Uni et les zones 4 et 5)

ATTENTION : nous ne pouvons pas livrer les destinations suivantes :

  •          Grande-Bretagne : Ile Jersey, Iles de Guernesey, Ile de Man
  •          Suisse : Büsingen, CERN
  •          Allemagne : Helgoland
  •          Espagne : Iles Canaries, Ile Ceuta, Ile Melilla
  •          Andorre
  •          Italie : Campione d'Italia, Livigno, San marino, Vatican

  •          Pays de livraison : Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche, Espagne, Italie, Croatie, Danemark, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, Portugal, République tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suède, Grèce, Finlande, Bulgarie, Roumanie

  •          Surcoût ski et snowboard : 0,00 €
  •          Livraison Zone 1 (Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas)
  •          Livraison au forfait : 8.325 HT + TVA €
  •          Délais de livraison : de 4 à 5 jours ouvrés.
  •          Livraison Zone 2 (Autriche, Espagne, Grande Bretagne, Italie)
  •          Livraison au forfait : 8.325 HT + TVA €
  •          Délais de livraison : de 4 à 5 jours ouvrés.
  •          Livraison Zone 3 (Danemark, Hongrie, Pologne, Portugal, République tchèque, Slovaquie, Slovénie)
  •          Livraison au forfait : 32.03 € H.T + TVA du pays de livraison
  •          Délais de livraison : de 5 à 6 jours ouvrés.
  •          Livraison Zone 4 (Lituanie, Suède)
  •          Livraison au forfait : 33.01 € H.T + TVA du pays de livraison
  •          Délais de livraison : de 5 à 6 jours ouvrés.
  •          Livraison Zone 5 (Bulgarie, Croatie, Estonie, Finlande, Grèce, Lettonie, Roumanie)
  •          Livraison au forfait : 33.01 € H.T + TVA du pays de livraison
  •          Délais de livraison : de 5 à 6 jours ouvrés.

Colissimo France

  •          Pays de livraison : France Corse, France Métropolitaine, Monaco, Andorre
  •          Délais de livraison : de 3  jours ouvrés.
  •          Surcoût ski et snowboard : 0,00 €
  •          Livraison au forfait : 19,90 €

Colissimo Europe Suisse

  •          Délais de livraison : de 6 à 7 jours ouvrés.
  •          Surcoût ski et snowboard : 0,00 €
  •          Livraison au forfait : 30,00 €


Retrait en magasin

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Easygliss
1 bis rue Edouard Belin
25000 Besançon
FRANCE

Téléphone : 09 81 37 48 13 

 

  •          Pays concerné(s) : Tous les pays
  •          Surcoût ski et snowboard : 0,00 €
  •          Livraison au forfait : 0,00 €

Plus de détail "Mode de livraison"

Que se passe-t-il si je suis absent au moment de la livraison ?

Si vous êtes à votre domicile pendant les heures de livraison habituelles de La Poste, de DPD, de Chronopost vous pouvez nous communiquer une autre adresse de livraison, que ce soit votre lieu de travail, chez un ami ou un voisin. Dans le cas où vous avez choisi la livraison par COLISSIMO, DPD, CHRONOPOST et que vous préférez être livré chez vous, si vous êtes absent lors du passage du facteur ou du livreur, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres. Celui-ci vous indiquera l’heure et le jour de passage ainsi que le bureau de poste dans lequel vous pourrez retirer le colis. Vous devrez vous présenter au bureau de poste indiqué muni de la fiche de passage déposée par le facteur et d’une pièce d’identité pour le retirer. Concernant les transporteurs, ils vous  laisseront un avis de passage indiquant où vous pouvez récupérer votre colis, ou ils vous contacteront directement à partir des informations téléphoniques que vous nous aurez fournies pour convenir d'un nouveau jour de livraison.

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SAV, Remboursement, échange
Comment retourner un article neuf ou d’occasion?

Rendez-vous dans votre espace client 

1. Accédez à votre historique de commandes

2. Sélectionnez la commande contenant le produit à renvoyer

3. Sélectionnez le(s) produit(s) que vous souhaitez renvoyer en cochant la case à coté de leur(s) nom(s).

4. Ajoutez une explication, afin que nous comprenions le motif du retour.

Une fois ce formulaire remplit, cliquez sur "Faire un retour produit", et la requête nous est envoyée. Voir « le formulaire de rétractation » type.

Nous traitons vos demandes de retour dans les 48h.

Seuls les articles retournés dans un état neuf pour le matériel neuf ou n’ayant jamais été utilisés pour le matériel d’occasion et étant dans leur emballage d'origine seront acceptés.

Attention : Le droit de rétractation ne peut être exercé, pour les produits qui ont été soumis au montage des fixations étant réalisé à la pointure de chaussure du client et implique une personnalisation du produit (Article 121-20-2).

De combien de temps puis-je disposer pour retourner un article ?

Vous avez 14 jours pour nous le retourner à partir du moment où vous l’avez reçu. Dans le cadre de la réglementation sur la Vente à Distance vous disposez d’un droit légal de rétractation de 14 jours. C'est-à-dire que vous avez 14 jours pour renvoyer les produits achetés sur Internet.

Seuls les articles retournés dans un état neuf pour le matériel neuf ou n’ayant jamais été utilisés pour le matériel d’occasion et étant dans leur emballage d'origine seront acceptés.

Attention : Le droit de rétractation ne peut être exercé, pour les produits qui ont été soumis au montage des fixations étant réalisé à la pointure de chaussure du client et implique une personnalisation du produit (Article 121-20-2).

Combien me coûte le retour d’un article ?

Seuls les frais de retour et de réexpédition d’un produit de remplacement sont à votre charge.

Seuls les articles retournés dans un état neuf pour le matériel neuf ou n’ayant jamais été utilisés pour le matériel d’occasion et étant dans leur emballage d'origine seront acceptés.

Attention : Le droit de rétractation ne peut être exercé, pour les produits qui ont été soumis au montage des fixations étant réalisé à la pointure de chaussure du client et implique une personnalisation du produit (Article 121-20-2).

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Offres, promotions
Comment utiliser mon code promotionnel?

Si vous avez un code promotionnel EASY-GLISS, vous pourrez le saisir dans la zone dédiée de votre panier. Une fois le code saisi, cliquez sur le bouton « OK » et la promotion sera directement appliquée.

Mon code promotionnel ne fonctionne pas : que dois-je faire ?

Dans un premier temps, pensez à bien vérifier la date de validité de votre code promotionnel et ses conditions d'utilisation. Veillez également en saisissant votre code à ne pas mettre d’espace. Les codes ne sont pas cumulables : si vous en possédez plusieurs, un seul d'entre eux pourra être utilisé lors de votre commande. Si votre code fonctionne, un texte s'affichera pour vous indiquer que votre coupon a été pris en compte.

Comment utiliser un code promotionnel ?

Dans votre panier, dans la rubrique « offres promotionnelles », saisissez votre code et cliquez sur « ok ». Un texte s'affiche pour vous indiquer que votre coupon a été pris en compte. Si vous souhaitez ne plus utiliser le code promotionnel, cliquez sur "Retirer votre code promo". Votre panier est alors automatiquement recalculé. Votre code promotionnel pourra être utilisé pour une commande ultérieure, sous réserve de sa validité.

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Programme fidélité
Comment bénéficier des Points Fidélité ?

A chaque commande passée chez Easy-Gliss, vous gagnez automatiquement des points fidélité, que vous pouvez choisir d’utiliser quand vous voulez.

La somme des points fidélité peut servir à payer votre commande en totalité. Et aucun minimum d’achat n’est demandé pour leur utilisation.

Ils sont crédités sur votre compte Easy-gliss sous 24 h  après le paiement de votre commande.

Comment connaître le montant de mes Points Fidélité?

Vous pouvez trouver votre cagnotte de points fidélité dans votre espace client. >cliquer<

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Sachez que sur chaque produit est indiqué le nombre de points que ce dernier vous rapporte.

Comment connaître la durée de validité des Points Fidélité ?

Les points fidélité ont  une durée de validité d’un an à compter de leur affectation sur votre compte client. 

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Divers
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Mes informations personnelles sont-elles conservées de manière confidentielle ?

L’équipe Easy-Gliss s’engage à protéger votre vie privée, et appuie une politique générale de transparence en ce qui concerne la façon dont nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels. (Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée dite loi « Informatique et Libertés ».)

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Par mail : contact@easy-gliss.fr // ou en >cliquant<

Par courrier : EASYGLISS - 1 bis rue Edouard Belin - 25000 BESANCON